Data ostatniej aktualizacji: [DO UZUPEŁNIENIA: data]

§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem artcrazy.pl prowadzony jest przez Sylwię Bogusławską, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy, np. „Art Crazy Sylwia Bogusławska"], z siedzibą przy ul. Starodworskiej 15, 33-300 Nowy Sącz, NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA] (dalej „Sprzedawca").

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail artcrazy.biuro@gmail.com, tel. +48 507 019 117.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt cyfrowy – treść cyfrowa (np. e-book w formacie PDF) dostarczana drogą elektroniczną.
• Usługa – np. konsultacja online lub projekt wnętrza realizowany przez Sprzedawcę.

§3. Przedmiot sprzedaży

Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca oferuje:

• usługi projektowania i aranżacji wnętrz oraz konsultacje (online lub indywidualnie ustalane);
• produkty cyfrowe – e-booki/poradniki w formacie PDF.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Klient składa zamówienie, dodając produkty do koszyka i przechodząc do płatności. Złożenie zamówienia i jego opłacenie oznacza zawarcie umowy ze Sprzedawcą. Warunkiem jest podanie prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.

§5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i są cenami [DO UZUPEŁNIENIA: brutto / netto — zależnie od statusu VAT]. Płatności obsługuje operator Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) i umożliwia zapłatę kartą, BLIK oraz Przelewy24. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

§6. Realizacja zamówienia

• Produkty cyfrowe (e-booki) – dostarczane drogą elektroniczną (link do pobrania na adres e-mail) niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
• Konsultacje i usługi – termin i sposób realizacji ustalane są indywidualnie po opłaceniu, drogą e-mailową lub telefoniczną.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem). Termin liczy się od dnia zawarcia umowy (usługi/treści cyfrowe) lub otrzymania rzeczy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

• dostarczania treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (np. e-booków), jeżeli Konsument wyraził zgodę na spełnienie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia;
• usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.

Przy zakupie e-booka oraz konsultacji Klient jest proszony o odpowiednią zgodę przed realizacją.

§8. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt/usługę bez wad. Reklamacje można składać na adres artcrazy.biuro@gmail.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są m.in. u Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów oraz na stronie UOKiK (uokik.gov.pl).

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Załącznik – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: [DO UZUPEŁNIENIA: nazwa firmy], ul. Starodworska 15, 33-300 Nowy Sącz, e-mail: artcrazy.biuro@gmail.com.
„Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy/usług: …; data zawarcia umowy/odbioru: …; imię i nazwisko: …; adres: …; data: …; podpis (jeśli papierowo): …".

Data ostatniej aktualizacji: [DO UZUPEŁNIENIA: data]

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Sylwia Bogusławska prowadząca działalność pod firmą [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa], ul. Starodworska 15, 33-300 Nowy Sącz, NIP: [DO UZUPEŁNIENIA]. Kontakt: artcrazy.biuro@gmail.com.

2. Jakie dane przetwarzamy

• dane podane w formularzu kontaktowym (imię, e-mail, treść wiadomości);
• dane niezbędne do realizacji zamówienia i płatności (np. imię, e-mail, adres — w zakresie wymaganym przez operatora płatności);
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (np. adres IP, logi serwera).

3. Cele i podstawy prawne

• obsługa zapytań z formularza – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes);
• zawarcie i realizacja umowy/zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• obowiązki podatkowe i księgowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• ewentualne dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych (podmioty przetwarzające)

W celu świadczenia usług korzystamy z zaufanych dostawców, którym powierzamy dane w niezbędnym zakresie:

• Stripe – obsługa płatności;
• Web3Forms – obsługa formularza kontaktowego;
• Netlify – hosting strony;
• Resend – wysyłka wiadomości e-mail (np. linków do e-booków);
• Google – poczta e-mail Sprzedawcy.

5. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celu: obsługi zapytania, realizacji umowy oraz przez okres wynikający z przepisów (np. podatkowych) lub do czasu przedawnienia roszczeń.

6. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania lub realizacji zamówienia.

7. Przekazywanie poza EOG

Niektórzy dostawcy (np. Stripe, Netlify, Resend) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to w oparciu o mechanizmy zgodne z RODO (np. standardowe klauzule umowne).

8. Pliki cookies

Strona może wykorzystywać niezbędne pliki cookies zapewniające jej prawidłowe działanie oraz pliki używane przez dostawców (np. operatora płatności). Ustawienia cookies możesz zmienić w swojej przeglądarce.

9. Kontakt

W sprawach ochrony danych pisz na: artcrazy.biuro@gmail.com.